Скорее всего включена американская прошивка, в которой многие кодовые страницы и языки экранных сообщений просто отсутствуют. Для включения не-американской настройки нужно выключить принтер и включить его, удерживая нажатыми клавиши START+ NEXT. После того, как на экране появится NON-US, клавиши можно отпустить. После этого на экране может появиться сообщение об ошибке:
Service Error 02
Call Service
ID 27000003
Нужно просто выключить принтер и включить его вновь как обычно.