| Вопрос | Ответ |
| Где найти информацию о продукции? | Основное меню сверху, необходимо кликнуть на "ПРОДУКТЫ" и выбрать в выпадающем меню тип интересующей продукции. На открывшейся после этого странице выбрать серию и нажать на кнопку "УЗНАТЬ БОЛЬШЕ", после чего откроется страница индивидуальных устройств, входящих в эту серию. Под каждым устройством есть своя кнопка "УЗНАТЬ БОЛЬШЕ", нажав на которую можно получить информацию о конкретном устройстве. |
| Где скачать брошюру по интересующему меня продукту? | Из раздела "ПРОДУКТЫ" необходимо выбрать тип продукции, далее серию и конкретный продукт. Нажав на кнопку "УЗНАТЬ БОЛЬШЕ" под названием интересующего устройства можно открыть страницу с информацией об этом устройстве. В верхней части экрана, после краткого описания устройства, можно найти ссылку "Технические характеристики", нажав на которую можно увидеть ссылки на брошюру и листок спецификаций для данной модели. Эти документы доступны в формате PDF, для открытия которого мы рекомендуем использовать бесплатный продукт Adobe Reader, который можно скачать с сайта Adobe по следующей ссылке: https://get.adobe.com/ru/reader/ |
| Как зарегистрировать устройство на 3-летнюю гарантию? | Нажмите на площадку с надписью "Принтеры и МФУ" в правой верхней части центрального блока. Откроется страница с названием "Продукты". В центре правой секции центрального блока нажмите на кнопку с надписью "Гарантия -> Активируйте Вашу 3-летнюю гарантию". В результате откроется новое окно в котором обязательно нужно выбрать русский (Russian) язык и страну Россия (находится почти в самом низу списка): в этом случае персональные данные не будут собираться, чтобы не нарушать Российский закон о защите персональных данных. |
| Где найти драйверы для моего принтера/МФУ? | В основном меню выберите раздел "ПОДДЕРЖКА" и в открывшемся меню "Драйверы и утилиты". На открывшейся странице выберити тип вашего устройства, после чего конкретную модель. Ссылки на драйверы доступны при нажатии на строку "Узнать больше >" после описания конкретного драйвера: обращайте внимание на тип драйвера, язык и список поддерживаемых операционных систем. В верхней части страницы есть возможность отфильтровать операционную систему и язык искомого драйвера. Для загрузки драйвера нажмите на кнопку "ЗАГРУЗИТЬ, ПРИНЯВ УСЛОВИЯ СОГЛАШЕНИЯ НА ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ" |
| Где найти обновлённую прошивку для моего принтера/МФУ | В основном меню выберите раздел "ПОДДЕРЖКА" и в открывшемся меню "Микропрограммное обеспечение", после чего нажмите на ссылку "Обновление микропрограммного обеспечения >". Откроется новое окно, в котором нужно будет в нижней части выбрать сначала категорию продукта, а затем конкретную модель. Обратите внимание, что модели, не перечисленные в списке не поддерживают обновление прошивки! |
| Где найти дилера, продающего оборудование OKI? | В самом верху справа нажмите на ссылку "ПОИСК ДИЛЕРА". Далее, нажав на кнопку "Продукты" или "Расходные материалы" можно получить список онлайн-магазинов, продающих продукцию OKI. Чуть ниже в поле рядом с надписью "Местоположение" можно ввести ваш город, адрес или почтовый индекс и нажать на значок лупы, после чего система выдаст список партнёров, расположенных максимально близко к указанному местоположению и отобразит их на карте. |
| Как подать заявку, чтобы стать партнёром OKI? | В самом верху нажмите на ссылку "СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ" и выберите контактную форму "Партнерская программа Shinrai", нажав на ссылку "Нажмите здесь >" под ней. Заполните открывшуюся форму. Поля, отмеченные звёздочкой, обязательны для заполнения! Нажмите на кнопку "Отправить" внизу. |
| Как обратиться в техподдержку OKI? | В самом верху нажмите на ссылку "СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ" и выберите контактную форму "Запросы в службу технической поддержки", нажав на ссылку "Нажмите здесь >" под ней. Заполните поля формы. Поля, отмеченные звёздочкой, обязательны для заполнения! Нажмите на кнопку "Отправить" внизу. |
| Как запросить образец печати интересующего меня печатающего устройства OKI? | В самом верху нажмите на ссылку "СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ" и выберите контактную форму "Запросить образец печати", нажав на ссылку "Нажмите здесь >" под ней. Заполните поля формы. Поля, отмеченные звёздочкой, обязательны для заполнения! Нажмите на кнопку "Отправить" внизу. |
| Где найти информацию о программном обеспечении, поставляемом вместе с устройствами OKI? | В основном меню выберите раздел "УСЛУГИ И РЕШЕНИЯ" и в открывшемся меню "Smart Solutions". На открывшейся странице Вы сможете найти список программных продуктов, поставляемых с устройствами OKI и получить описание по каждому из них, нажав на интересующий пункт. |
| Как узнать подлинность приобретённого расходного материала? | В основном меню выберите раздел "ПОДДЕРЖКА" и в открывшемся меню "Проверка подлинности голограммы". Откроется форма, язык который можно переключить, нажав на флажок в её верхней части (флажок России 3й справа). Введите в оба поля формы соответствующие значения, указанные на защитной голограмме приобретенного Вами расходного материала. Дополнительную информацию о защитной голограмме можно найти в разделе "Поддерка" -> "Новости о расходных материалах" где выбрать статью "Оригинальные расходные материалы OKI. OKI представляет новую голограмму на упаковке оригинальных расходных материалов". Обратите внимание, что защитная голограмма наносится на упаковки расходных материалов начиная с 2016 года. На расходных материалах, выпущенных ранее, защитной голограммы с номером не было. |
| Где можно ознакомиться с примерами использования оборудования OKI в различных отраслях? | В основном меню выберите раздел "УСЛУГИ И РЕШЕНИЯ" и в открывшемся меню "Примеры внедрения". На открывшейся странице Вы сможете найти список вертикальных примеров использования продукции OKI, а также использование в зависимости от типа оборудования. |
| Где найти руководство пользователя на интересующее меня устройство? | В основном меню выберите раздел "ПОДДЕРЖКА" и в открывшемся меню "Руководство пользователя". На открывшейся странице выберите тип интересующего Вас оборудования и далее конкретную модель устройства. В приведённом списке выберите нужное Вам руководство, обращая внимание на его наименование и язык, после чего нажмите на кнопку "Загрузить выбранное" внизу. |
| Где найти список расходных материалов и дополнительного оборудования, совместимых с моим устройством OKI? | В основном меню выберите раздел "ПОДДЕРЖКА" и в открывшемся меню "Расходные материалы и аксессуары". На открывшейся странице выберите тип интересующего Вас оборудования и далее конкретную модель устройства. На открывшейся после этого странице будут перечислены аксессуары / опции (дополнительное оборудование) и расходные материалы для выбранного устройства с их кодами заказа. Обратите внимание, что все указанные в списке компоненты приобретаются у авторизованных партнёров OKI, в том числе такие элементы, как транспортные ремни, фотобарабаны и печки, которые у других производителей могут быть обозначены как запчасти или комплекты обслуживания, доступные только через сервис-центры. Это даёт возможность более корректно расчитывать общую стоимость эксплуатации оборудования OKI, в котором нет скрытых расходных материалов! |
| Как найти на сайте сервис-центр? | В самом верху справа нажмите на ссылку "ПОИСК ДИЛЕРА". Нажмите на ссылку "Расширенный поиск" под строкой поиска. Среди открывшихся Типов дилера поставьте галочку напротив "Обслуживание и поддержка", после чего введите интересующий город в поле поиска наверху и нажмите кнопку с изображением лупы. |
| По какому принципу отсортированы партнёры в разделе "Поиск дилера"? | Партнёры отсортированы по мере территориального удаления от искомого посетителем места. Например, если ввести конкретный город, то первыми в результатах поиска будут отображаться дилеры, расположенные максимально близко к его географическому центру, следующие чем дальше от центра, тем дальше они будут от начала списка. Если ввести конкретную улицу в городе или, например, название станции метро, то, соответственно, первыми в списке будут дилеры, которые расположены ближе всего к этой улице (её центру) или этой станции. Чем более конкретный запрос будет создан посетителем сайта, тем более адекватную информацию он получит. Например, посетитель может ввести свой полный домашний или рабочий адрес и система выдаст ему ближайших от него дилеров, отсортированных по удалённости... |
| Почему при поиске дилера мне выдаются партнёры в других городах? | Система настроена таким образом, что в качестве результата поиска выводит 30 компаний. Первыми в списке будут находиться те, которые расположены наиболее близко к искомому месту (в поиске можно указать не только город, но и конкретный адрес или станцию метро), а за ними будут размещены остальные партнёры по мере удаления от искомой точки. Всего их будет 30, при этом компании, находящиеся в конце этого списка, могут отказаться очень далеко территориально от искомого места. |
| Где найти телефоны для обращения в OKI? | Номера телефонов можно найти на странице контактных форм. В самой верхней строке справа нажмите на ссылку "СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ". На открывшейся странице будут перечислены контактные формы для обращения в ООО "ОКИ Системс Рус" по различным вопросам, а в верхней части этой страницы будут перечислены телефонные номера Российского офиса OKI. |
